Wprowadzenie
Witamy w Polityce Prywatności ArchJaduse. Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, używamy, udostępniamy i chronimy informacje osobiste uzyskane od użytkowników naszej strony internetowej archjaduse.com oraz podczas korzystania z naszych usług.
Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką Prywatności, aby zrozumieć nasze praktyki dotyczące Twoich danych osobowych oraz sposobu, w jaki będziemy je traktować.
Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ArchJaduse z siedzibą przy ul. Krakowskie Przedmieście 15, 00-071 Warszawa, NIP: 000-000-00-00, REGON: 000000000.
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, w tym korzystania z przysługujących Ci praw związanych z przetwarzaniem danych osobowych, możesz skontaktować się z nami:
- Listownie: ul. Krakowskie Przedmieście 15, 00-071 Warszawa
- E-mailowo: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 123 45 67
Jakie dane gromadzimy
W zależności od charakteru interakcji z naszą stroną internetową i usługami, możemy gromadzić następujące rodzaje danych osobowych:
Dane identyfikacyjne i kontaktowe
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
- Numer telefonu
- Adres korespondencyjny (w przypadku rezerwacji wycieczek)
Dane dotyczące korzystania z naszej strony
- Adres IP
- Dane o lokalizacji
- Informacje o przeglądarce i urządzeniu
- Strony odwiedzane na naszej witrynie
- Czas spędzony na naszej stronie
Dane dotyczące preferencji i zainteresowań
- Informacje o wybranych wycieczkach i usługach
- Historia rezerwacji
- Odpowiedzi na ankiety i badania
Jak gromadzimy dane
Gromadzimy dane osobowe w następujący sposób:
Bezpośrednio od Ciebie
- Gdy wypełniasz formularz kontaktowy lub zapisujesz się do newslettera
- Gdy dokonujesz rezerwacji wycieczki
- Gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie, e-mailowo lub osobiście
Automatycznie
- Podczas korzystania z naszej strony internetowej za pomocą plików cookies i podobnych technologii
- Podczas interakcji z naszymi kanałami w mediach społecznościowych
Z innych źródeł
- Od partnerów biznesowych, gdy korzystają Państwo z naszych usług za ich pośrednictwem
- Z publicznie dostępnych źródeł, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych
Cele przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:
Realizacja usług
- Organizacja wycieczek i zwiedzania zgodnie z Twoją rezerwacją
- Obsługa zapytań i reklamacji
- Dostarczanie informacji o naszych usługach
Marketing i komunikacja
- Wysyłanie newslettera i informacji o promocjach (za Twoją zgodą)
- Personalizacja treści i usług
- Prowadzenie badań satysfakcji klienta
Poprawa jakości usług
- Analiza ruchu na stronie internetowej
- Tworzenie statystyk i raportów
- Rozwój nowych usług i funkcji strony
Wypełnianie obowiązków prawnych
- Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości
- Rozpatrywanie roszczeń prawnych
- Zapewnienie bezpieczeństwa danych
Podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z przepisami RODO, opierając się na następujących podstawach prawnych:
- Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - gdy wyraziłeś zgodę na przetwarzanie danych w określonym celu, np. otrzymywanie newslettera
- Umowa (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której jesteś stroną (np. rezerwacja wycieczki) lub do podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy
- Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na nas (np. przechowywanie dokumentów księgowych)
- Uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO) - gdy przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez nas lub stronę trzecią (np. marketing bezpośredni własnych produktów, zabezpieczenie roszczeń, analityka strony)
Okres przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane osobowe tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, chyba że prawo wymaga dłuższego okresu przechowywania. W szczególności:
- Dane związane z realizacją umowy (rezerwacje wycieczek) - przez okres realizacji umowy oraz do czasu przedawnienia roszczeń (zwykle 6 lat)
- Dane kontaktowe w bazie newslettera - do czasu wycofania zgody
- Dane księgowe i podatkowe - przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zwykle 5 lat od końca roku kalendarzowego)
- Dane gromadzone przez pliki cookies - zgodnie z informacjami podanymi w Polityce Cookies, zwykle nie dłużej niż 12 miesięcy
Odbiorcy danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmioty przetwarzające - firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, które przetwarzają dane w naszym imieniu (np. dostawcy usług IT, biura księgowe, firmy kurierskie)
- Niezależni administratorzy - podmioty, które samodzielnie określają cele i sposoby przetwarzania (np. banki realizujące płatności, urzędy państwowe w ramach obowiązków prawnych)
- Przewodnicy i organizatorzy wycieczek - w zakresie niezbędnym do realizacji zamówionych usług
Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych wymaganych przez przepisy prawa.
Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jednak w niektórych przypadkach może to być konieczne ze względu na korzystanie z usług dostawców mających siedzibę poza EOG (np. dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych).
W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
- Przekazywanie danych do krajów, w stosunku do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony
- Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską
- Korzystanie z usług podmiotów uczestniczących w programie Privacy Shield (w przypadku przekazywania danych do USA)
Twoje prawa związane z ochroną danych
Zgodnie z przepisami RODO, przysługują Ci następujące prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych:
- Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informacje o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli tak, uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać określone informacje o przetwarzaniu
- Prawo do sprostowania danych - masz prawo żądać niezwłocznego sprostowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych w określonych przypadkach, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych
- Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi
- Prawo do sprzeciwu - masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją
- Prawo do wycofania zgody - jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo wycofać zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem
- Prawo do niepodlegania zautomatyzowanym decyzjom - masz prawo nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołuje wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływa
Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami, używając danych kontaktowych podanych na początku niniejszej Polityki Prywatności.
Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, którym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO):
- Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
- Telefon: 22 531 03 00
- E-mail: [email protected]
- Strona internetowa: www.uodo.gov.pl
Pliki cookies i podobne technologie
Nasza strona internetowa używa plików cookies i podobnych technologii do zbierania i przechowywania informacji. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Cookies.
Bezpieczeństwo danych
Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub nieuprawnionym dostępem. Środki te są regularnie weryfikowane i aktualizowane w razie potrzeby.
Zmiany w Polityce Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana. W przypadku istotnych zmian w sposobie przetwarzania Twoich danych osobowych, poinformujemy Cię o tym poprzez stosowne powiadomienie na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio poprzez wysłanie e-maila.
Data ostatniej aktualizacji: 15 stycznia 2023 r.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania Twoich danych osobowych, prosimy o kontakt:
- Adres: ul. Krakowskie Przedmieście 15, 00-071 Warszawa
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +48 22 123 45 67
